2014年4月22日星期二

射頻感應卡考勤軟件功能



(1)考勤管理系統是一卡通系列子系統,備有印卡機會員卡標准的二次開發接口,包括數據及功能調用接口,可與企業工資、財務軟件系統相銜接(兼容),可根據考勤報表數據直接統計出工資表。
(2)系統采用WINDOWS 95/98軟件平台,界面友好,直觀明了,操作簡便,可升級至NT網絡版。備有網絡應用接口,方便與企業原電腦網絡系統對接運行;對原用其它考勤管理軟件的單位,本系統提供與原有管理軟件的數據接口,可不改變原來的管理架構,順利實現硬件設備的升級。
(3)系統可對各種分類和條件設定的各種情況進行查詢和感應卡授權更改,可IC儲值卡根據管理人員權限和密碼進行層次的系統維護和管理,並具備完善的補卡、注銷功能。
(4)本系統采用先進的自動套班功能,考勤參數設置靈活多樣,符合不同企事業單位所需。可任意設置有效考學生證製作勤、遲到、早退、假期等時間參數,支持員工加班、出差等登記制度;套班班別不限,可設定上百種班次;分班方式支持固定班及倒班運行,系統可設置各種復雜班次和倒班情況,可處理各種請假、出差、廠休以及工廠待料、停工等考勤信息,並具備正常情況補登錄入,修改功能。
(5)考勤系統可對指定考勤機的數據進行過濾式采集,保留每天有用的考勤記錄,按員工姓名、編號、部門、日期進行統計,系統可自動生成多種固定人事、考勤報表,VIP卡製作用戶也可以根據采集的信息,利用本系統的自動制表功能獲得自己所需要的報表。
(6)系統網絡環境為NT以太網,數據庫平台為SQL SERVER7。0,網絡協議為TCP/IP。


射頻感應卡考勤管理系統



1、手工考勤方式打卡速度慢,員工上、下VIP卡製作班時需排長隊等待打卡而造成時間浪費,耽誤上班時間;電腦考勤打卡速度快(0。5秒/次),無需排長隊。
2、統計考勤結果時,手工考勤需大量人員進行統計和填、發考勤紙卡,每月考勤結果的統計需好幾天才能完成,若員工出勤情況同工資掛鉤的話,會員卡又需花費財務人員的大量人力和工時。而且統計結果准確率難以保證;電腦考勤方式只需一次性給每個員工發一張IC考勤卡,就可長期使用,且考勤結果由電腦進行統計、分析,每月考勤結果的統計只需幾感應卡小時時間,並可打印出精美、完整的報表。
3、在使用上,電腦考勤能隨時對考勤情況進行查詢和實時監控,並且可以將考勤工作進行分級管理,而手工考勤則不能達到。
4、在使用成本上,手工考勤方式按每張考勤紙卡0。2元計算,一個員工每月一張卡,全廠按二仟人計算,每年需出卡費用5000。00元,支出打卡色帶費用1000。0IC儲值卡0元;學生證製作此外還有打卡頭的更換、眾多統計人員的工資;此費呈逐年上升趨勢。電腦考勤只需一次投入,終身受用,只需一個管理人員。
5、從長期的發展看,手工考勤方式隨著企業發展壯大,企印卡機業員工越來越多,後期統計工作更加繁瑣,工資計算也相應成為一項龐大的工作量,為此支出的費用呈幾何級數增長。
6、從企業的形像來看:滯後的考勤管理工作無疑會影響企業形像的完美。



寬通道遠距離感應卡會議報到系統方案



遠距離感應卡會議報到系統是將低頻射頻學生證製作自動識別技術、網絡技術和投影技術集成在一起的一種高科技產品。參加會議的代表每人佩戴一張感應卡,到達報到入口處時,附近的讀卡器能夠快速識別每張感應卡,從而達到會議自動報到、實時顯示代表照片姓名和統計結果的目的。

傳統的會議報到是通過分發會議票的方式進行的。同感應卡會議報到系統相比,它的缺點是:

1。 每次開會,都要印發許多的各種各樣的會議票。像一年一度的人大、政協會議,需要給每一個代表印發幾張不同會員卡顏色的會議票。因為票很多,感應卡 經常有代表丟失會議票或者開會時忘了帶會議票。
2。 報到時需要一張一張檢票,影響入場速度。正常情況下報到的代表都是一批一批的入場, 因此經常發生入場擁擠情況。
3。 會議票可以相互轉讓,因而存在頂替開會的可能情況IC儲值卡
4。 統VIP卡製作計時, 工作人員需要一張一張地數票, 因為是人工數票, 難免會發生差錯。 而且統計速度慢。
5。 無法及時知道未到者的印卡機代表姓名。如果是上千人的會議,甚至根本就查不出誰來了,誰沒來。
6。 人工檢票、計票有欠公開公正。



“感應卡”讓業主很反感



  近日,家住祥閣花園的楊先生向晚報IC儲值卡反映,他駕車從小區的大門出入時,需要買一種藍牙卡才能通行,這讓他覺得不能接受。

  9月21日,聯系到了楊先生。據了解,9月的一天,楊先生正駕車要從小區的三號門出去,前方大門口處的升降門杆攔住了楊先生的去路。門口的秩序維護員對他說,業主得去物業買一種藍牙感應卡才能出入,他們沒有卡,所以也打不開。楊先生說,物業的工作人員告訴他,藍牙卡170元,可以進行遠程控制,放在車裡不用開車窗就能通行。

  “業主從小區的大門過,怎麼還得花錢買卡呢?要是從別的門繞就太遠了,是不是不太人性呢?”楊先生會員卡提出了這樣的疑問。

  為了進一步了解此事感應卡,當日下午以業主的身份來到祥閣花園服務學生證製作中心咨詢購買藍牙卡一事。

  一位女工作人員告訴,三號門使用的藍牙卡得去宏福物業購買,他們是兩個物業,三號門是屬於宏福物業的。

  針對此事,宏福物業的邵經理表示,這是因為小區是封閉的,出於對業主安全的角度考慮,也為了規範外來車輛才使用了藍VIP卡製作牙卡,而這種藍牙卡和廠家配給小區的門當初就是配套的,不用卡就打不開升降門杆。

  邵經理說,嚴格來講,楊先生從他們的三號門出入,是應該買卡的,但他們並沒有強迫購買的意圖。

  他說,既然業主提出了異議,他們也正與廠家溝通,爭取找到一個既方印卡機便業主出行,又不影響物業管理小區的辦法。

KTV的會員卡咋那麼難用?



  吉先生春節前在五蓮縣某KTV辦理了一張會員卡感應卡,價值98元,隨卡贈送一張兩小時的歡唱券。春節過後,吉先生攜其朋友一起去KTV時,卻被告知該卡沒有開通,過段時會員卡間開通後才可使用。2014年2月18日,吉先生再次來到該店,要求使用會員卡,卻遭到工作人員的拒絕,並以最終解釋權歸KTVIC儲值卡所有為名沒有給予吉先生任何解釋。吉先生不明白為何自己花錢辦的會員卡突然“失效”,無奈之下於撥打了12315。

  在接到轉辦件後,五蓮縣工商局12315工作人員立即與消費者及KTV經營者取得了聯系。經調查了解,消費者反映的情況屬實。隨後工作人員向雙方宣讀並詳細解釋了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效”的規定,經過調解,經營者承諾該消費者持會員卡到KTV可以隨時使用消費,沒有時間限制,並對消費者表示了歉意,同時聲明會加強對KTV工作人員學生證製作的管理。

  工商部門的工作人員在此提醒廣大消費者,凡是遇到類似以“最終解釋權歸本店所有VIP卡製作”為借口損害消費者權益的商家店家,不要忍氣吞聲,一印卡機定要及時投訴,12315申訴舉報中心一定會維護消費者應享有的權益,最終解釋權絕不是一張隨意損害消費者利益的王牌。

會員卡打折優惠為何“縮水”了?



得知會員卡可以繼續使用並享受原先折扣,市民李先生會員卡和葛女士很高興,表示願意在花樣年華新時代商業街店繼續消費,然而,當他們找到該店時,卻發現折扣有變化。

李先生說,他當時在品造型店一次性充值了500元,會員卡背面標注燙染4。8折,洗剪吹6。8折。感應卡“雖然是如此標注,但是無論理發還是洗發,品造型店一直都給我打的是4。8折”,讓李先生不能理解的是,他特意趕到離家較遠的花樣年華商業街店時,工作人員卻告知現在他的會員卡只能享受7。8折。“店長聯系不上,路途變遠了,沒想到去接手店消費時折扣還降低了”,葛女士告訴,她辦的剪發卡原先在品造型店享受6。8折,如今也變成了7。8折。

為何折扣有所變化?再次來到花樣年華商業街店。一位工作人員說,前幾天的確有消費者手持標注4。8折的會員卡來店裡消費,但不知為何電腦顯示的就是7。8折。3月17日上午,該店的羅店長向表示,電腦顯示出來的折扣有3。8折、5折、7IC儲值卡。8折等多個折扣,這段時間出現了好幾位消費者手持會員卡折扣與電腦顯示折扣不同的情況,不過電腦是品造型店直接搬移過來的,系統也是早已設定好的,目前消費金額還沒核算,具體的情況他還要再咨詢品造型店。至於品造型店的電話,羅店長表示已聯系不上,只能等對方來聯系自己。再次撥打消費者和羅店長所提供的品造型店的程店長電話,語音提示已經“停機”。

和程店長電話停機類似的是,位於中和路附近的沙宣理念造型護膚店的學生證製作法人依然聯系不上,鏡湖工商所的劉所長表示,這段時間又有多位想辦理退卡的消費者在工商所進行了登記,總金額已達到3萬余元,鏡湖工商所將根據情況移交到公安部門進行處理。另一邊,汀棠工商所也接到了多位消費VIP卡製作者有關轉卡到源濱國際店的投訴。該所的一位任姓表示,經過調查,源濱國際的店面原先是沙宣店的另一個分店,但是轉讓合同上明確寫有源濱國際店不承擔沙宣店的任何債務,包括會員卡印卡機、產品費用等。通過工商營業執照信息查詢,兩家店的確也是不同的股東持有。針對消費者反映的不再享受折扣事宜,該位比較兩家店的消費價格後表示,沙宣店的價格有些虛高,比源濱國際店高出約3—5倍,工商所無法要求源濱國際店以原先折扣的方式吸引會員、收購會員卡。不過,該位也表示,源濱國際店不能強制要求消費者充值,否則屬於強制消費,消費者可以根據自己意願選擇正價消費會員卡余額或是充值享受相應折扣。


2014年4月10日星期四

汽車售後服務助力車企衝破銷量天花板


  歲末車市異常忙碌,各種感恩回饋、客戶關愛台南磁釉鍍晶活動層出不窮,在看似一片大好的背景下,我國乘用車銷售走勢到底如何?近三年乘用車市場銷量絕對值保持上升的同時,增速相對值卻自2011年開始明顯台南汽車美容放緩。應該來講,導致乘用車市場銷量增速放緩的原因,一方面是因為近年中國車市井噴勢發展,使得社會汽車保有量巨增,導致堵車成常態,也進入限車行列;另一方面是因為宏觀經濟形勢的不景氣,經濟增速的放緩以及油價的不斷升高等。在這種背景之下,汽車企業拿什麼來突破銷量天花板?

  汽車發展到現在,已不再是中國家庭的奢侈品,真正地普及到了尋常百姓家。可以說,各大汽車制造商在多年的積累與市場的淘汰下,大都具備了相當的制造能力,盡管不少車企也在談差異化,但事實上,以用戶需求為導向的市場將潛移默化的驅使汽車產品同質化,例如功能、性能等等,功能上你有我有全都有,性能上你強他強差不多。那麼,在面對不同品牌汽車的時候,消費者將如何抉擇,車企如何台南冠彰磁釉取勝?盡管營銷理論告訴我們,產品是根本,但很明顯,單純的拼產品難以完勝。

  面對車市激烈的競爭,降價成為各大廠商和經銷商的殺手锏,似乎只有降價才能吸引消費者的注意,才能提高銷量,但這是飲鴆止渴。第一,任何東西都是有成本的,想要好的產品,好的享受,當然要付出更多的價值,現實中真正花少的錢就買到最好的產品的事情猶如撞大運。因此,為了滿足消費者的這種高性價比心理,車企和經銷商往往就費勁心思制造噱頭,但噱頭畢竟是噱頭,時間長了,消費者便會了解,因為他們似乎沒得到更多,由此將導致消費者對價格噱頭的免疫;第二,通過價格戰,銷量上去了,利潤下來了,長此以往,對本質上追逐利潤的車企來說也並不劃算。所以說,價格戰如同雙刃劍,實則既不利於消費者,也不利於車企。

注重售後服務可形成銷量突破



  雖然國內汽車市場更趨理性,但總體仍處於新興市場階段。因此台南汽車磁釉,仍在快速擴張的新興市場,企業關注重點仍是新車銷量,少有企業從售後服務上真正關注和維護消費者,使得汽車售後服務一直為消費者台南汽車美容所詬病。

  有研究表明,消費者對售後服務的感受和評價,將直接或間接的影響著大家對汽車產品台南冠彰磁釉的購買和再次消費,這方面典型的研究可參見J。D。Power亞太在中國開展的“基於消費者反饋的中國售後服務滿意度指數研究”。因此,業內有人士指出,真正的銷售是始於售後。售後服務既能夠體現產品的價值,同時又能夠帶動更好的潛在客戶。通過服務經銷商可以與客戶成為朋友,客戶的朋友又會成為潛在客戶,即優良的服務將促成優良的銷售。另外,從銷售來看,售後服務本身也是一種促銷手段,通過售後服務車企可為消費者提供更多的放心體驗,而這同時也會提高企業的美譽,進而也有助於車企擴大市場占有率。可以預測,在國內汽車行業高速發展下,售後服務將成為突破銷量的新戰場。

  作為提升售後服務能力的先行者,上海大眾斯柯達以“技逐至臻,真愛至誠”為主題舉辦2013年服務技能大賽,體現了其對售後服務的看重。一方面,通過比賽可以正面激勵經銷商提升售後服務能力,使得廠家關注售後服務的理念能貫徹到終端;另一方面,此舉也可起到向消費者傳播斯柯達“Human Touch”售後服務的目的。此外,他們還在首都機場設立客戶服務中心,舉辦斯柯達服務節、斯柯達學苑等服務營銷活動,為消費者提供全方位的服務,並且於今年重點推出了預約保養快速服務和eWorkshop車間管理系統,提升了經銷商車間管理和售後服務效率,減少了客戶等待時間,增強了車主台南磁釉的服務體驗。可以說,售後服務已成為營造品牌認同和歸屬感的一個溝通平台。而事實上,上海大眾斯柯達近幾年持續增長的銷量表現也正是源於其在售後服務上的用心經營。

汽車服務正從“根深蒂固的忽悠”中拔出來



  我國汽車工業發展60年,前50年一台南磁釉直整車市場占絕對主導的地位引領中國汽車產業鏈的發展,是我國汽車工業發展的重中之重。據統計,1985年,新車為整個產業鏈的利潤貢獻達到了77%,1991年,從上年度的77%降至25%。最近一段長達數年的微增長更是讓中台南汽車美容國汽車工業發展一度陷入困境,利潤貢獻幾乎歸零,從各大整車廠商財務報告中可以清晰地看到甚至有較大虧損。一輪產業調整布局、企業並購重組後,直到2013年才有所好轉,暫時進入兩位數增長,告別過去的微增長時代,而迎來新的契機。

  汽車後市場經過近30年的高自由度的粗放式發展,各領域、各地區開始產生不同程度的變化,汽車後市場發展更具組織性與調控性,孤島發展模式已被打破,各地後市場興起增強汽車後市場在汽車工業份量,合作領域與項目更為多元化。正是由於汽車後市場近30年的粗放式的無序發展特性,導致汽車服務市場長期形成一種根深蒂固的忽悠方式,暴利、假冒、不誠信成為這個產業的初期發展的污點。目前的消費環境、從業人群、投資資本都有較大改變,汽車服務必須從這種“根深蒂固的忽悠”中拔出來,提完落地的切合實際的解決方案,以此提升消費者的滿意度,提升整個汽車服務產業的形像。

  汽車後市場從業者,特別是企業主面對日益增長的汽車保有量,整車銷售的利潤已經從井噴式發展演變為台南冠彰磁釉如今業內所言的“微利”狀態。如今,汽車後延服務占據了整個產業價值鏈裡70%的份額。在市場重新分割的轉型時期,中外汽車美容裝飾、汽車養台南汽車磁釉護維修等汽車服務品牌開始魚貫而至,進入國內市場。競爭壓力下,汽車服務品牌不得不思考調整業務種類和經營模式實現差異化布而擴充市場。同時,與市場同時變化的還有消費者的消費意識,車主消費趨於理性化,汽車消費也由奢侈消費過渡到帶步工具。換言之,汽車服台南磁釉鍍晶務業品牌商、廠商對待終端的“忽悠”模式再難奏效,為了產品和項目的持續增利,他們開始向提供“解決方案”的方向轉變。


汽車服務解決方案



  那麼這些品牌商、廠商又是如何讓產品和項目帶來更多附台南冠彰磁釉加值的汽車服務解決方案得到市場的認可並引領汽車後市場前沿發展趨勢的?品牌商或廠商選擇一個優秀的展會平台“面對面”無疑是一個最為直接與有效的方式,往往結果能在展台南汽車美容會上得到立馬反饋。就拿一年一度的北京雅森汽車用品展會來說,由於它充分彙聚並融合買賣雙方的購銷需求,更為廣台南磁釉闊的比價效應,激發汽車台南汽車磁釉服務業的產業價值,為汽車服務業的發展注入創新活力。

  展會上,大量具有全套解決方案制定能力的品牌運營商積極參展,使得觀展觀眾(整車、4S店采購商,專業用品采購商、采購團)有更多的機會找到新的經營模式和思路,使得行業開始慢慢意識到並相信:汽車服務正在從“忽悠”向“解決方案”轉變與落地。不少為店面運營絞盡腦汁的終端店主奔著“汽車服務解決方案”而來,希望能通過展會這樣集中展示、開放式比對的平台,找到搭建完整產品供銷渠道的方法。他們代表著市場最迫切的需求和最具有代表性的終端運作思路,成為了北京雅森汽車用品展會上非常專業的觀眾團體。

  汽車服務業的品牌商是如何在給了終端店產品和項目這一“生存的基礎”之後,還能用實打實、絕不忽悠的解決方案這一“受教育的權利”為汽車服台南磁釉鍍晶務注入源頭活水的?而終端店等采購商又是如何能擺脫被“忽悠”的怪圈,真正在大型綜合展會上實現梳理現有產品供貨渠道、優化產品結構、發掘更具價值的運營模式的目標?

綜合性的汽車後服務


  消費行為區域化、網絡化、消費理性化等特點在汽車服務業日益台南汽車美容凸顯,競爭開始進入白熱化,關注終端汽車用戶體驗並快速優化產品和項目服務成為汽車服務店立足市場的應對之策。以往靠“忽悠”性銷售語言、“忽悠”劣質產品、粗放式管理就能達成的“一錘台南冠彰磁釉子買賣”將不再復返。現在汽車服務會所普遍以提供旗牌、桌球、沐足、電玩等各種娛樂項目設施來吸引車主,目的在於“兜售”其VIP卡,這種本木倒置的“忽悠”現像充斥汽車服務市場,更顯得汽車服務專業場所的非專業性與不成熟,並不利台南磁釉於汽車服務業台南汽車磁釉態的長期發展。


  品牌商和廠商要想通過汽車服務終端店渠道推廣市場達到銷售的目的,首先應該本著共贏的目標,再以這個目標為前提制定一套完整的解決方案,雙方建立起長效發展與科學管理機制,保障產品與項目按計劃執行並達成目標。通過參與終端店的設施規劃、硬件設備配套、服務流程設計、軟件資料配套、人員培訓等多重環節,把服務流程量化,進而形成具有生命力的標准化管理模式,這種全方位的汽車服務解決方案也與終端店構建專業、可靠、便捷的一站式汽車服務模式的訴求極台南磁釉鍍晶為吻合。

  提起解決方案,就會想起綜合性的汽車後服務市場的解決方案提供商SONAX,作為品牌運營商,它已經跳出了簡單地提供美容類產品的範疇,而是發展到具有提供系統類的產品和全套運營方案及統一品牌形像能力的運營商,為提升汽車終端服務門店外在形像與品牌內涵,構建有保障持續盈利平台,差異化服務提升品牌運營商與終端服務門店共有核心競爭力。其實,具有這種“解決方案”水准的品牌商和廠商也並非少數,世界五百強企業聖戈班日前透露正在嘗試將旗下的汽車美容、鈑噴、汽車玻璃業務連同太陽膜揉合到一起,打造“汽車售後解決方案”。而3M汽車美容產品市場部李奇蕾女士也表示3M多年來專注於為消費者提供專業、全面的汽車美容服務,希望可以通過3M創新技術以及豐富的汽車美容養護經驗為消費者提供更加全面、完美的汽車售後一站式解決方案。